VERSAND DES PRODUKTS

Das Produkt wird gemäß der vom Kunden gewählten Versandart versandt; dieser kann wählen, ob er es an die angegebene Adresse.

Im Allgemeinen und sofern auf der Plattform nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit für das deutsche Festland zwischen 5 und 9 Werktagen nach Vertragsabschluss (im Falle einer vereinbarten Vorauszahlung: nach Eingang des vollständigen Kaufpreises).

Bitte beachten Sie, dass sich die Fristen während Aktionszeiträumen verlängern können.

Die maximale Lieferzeit beträgt 30 Kalendertage nach Vertragsabschluss bei vereinbarter Vorauszahlung: nach Eingang des vollständigen Kaufpreises). Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie 21 Tage nach der Bestellbestätigung noch keine der bestellten Waren erhalten haben.

Bei PRIMOR weisen wir jeder Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer zu, sodass Sie, sobald die Ware das Lager verlassen hat, eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erhalten, damit Sie den Versandstatus jederzeit einsehen können.

Wir arbeiten ausschließlich mit spezialisierten Kurier- und Transportunternehmen zusammen. Bei Abwesenheit unternimmt der Kurier einen zweiten Zustellungsversuch, um sicherzustellen, dass die Bestellung zugestellt wird. Sollte dies nicht möglich sein, werden Sie unter der Telefonnummer kontaktiert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Korrektheit der angegebenen Adressdaten verantwortlich. Sollte die Adresse (ganz oder teilweise) fehlerhaft sein und deswegen ein zweiter Versand erforderlich werden, trägt der Kunde die Versandkosten, die durch den zweiten Versand entstehen können.

Wir möchten Sie an einige wichtige Punkte erinnern, die Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung beachten sollten:

Wenn Sie die Bestellung erhalten haben, empfehlen wir, sowohl das Paket als auch das Produkt im Rahmen des Zumutbaren zu überprüfen, um PRIMOR über folgende Sachverhalte zu informieren:

a.Transportbedingte Schäden:

Weist das Paket, die äußere Verpackung oder die Versandumhüllung sichtbare Schäden, Anzeichen von Manipulation oder sonstige, auf den Transport zurückzuführende Beeinträchtigungen auf, bitten wir darum, PRIMOR innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach Erhalt der Bestellung zu informieren. Diese Frist dient ausschließlich dazu, PRIMOR eine ordnungsgemäße Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transportdienstleister und eine effiziente logistische Bearbeitung zu ermöglichen.

b.Produktbezogene Schäden:

Stellen Sie fest, dass das Produkt selbst mangelhaft, beschädigt oder in schlechtem Zustand ist, bitten wir darum, PRIMOR so bald wie möglich nach Kenntniserlangung hiervon zu informieren, damit wir den Fall prüfen und gegebenenfalls den Austausch des Produkts oder eine Preiserstattung veranlassen können, im Einklang mit den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Um Ihnen bestmöglich behilflich sein zu können, können Sie – sofern vorhanden – Fotos oder sonstige Informationen über eine unzureichende Verpackung oder den Zustand des Produkts übermitteln, um den Zustand des Pakets bzw. des Produkts bei Erhalt zu belegen. Dies kann die Bearbeitung des Vorfalls beschleunigen.

Falls ein Artikel fehlerhaft geliefert wird, ist es unerlässlich, dass Sie sowohl das Produkt als auch die Originalverpackung aufbewahren, da dies für die Bearbeitung des Umtauschs oder der Rücksendung erforderlich sein kann.

PRIMOR informiert Sie, falls das ausgewählte Produkt nicht vorrätig sein sollte. In diesen Fällen wird PRIMOR den Kunden unverzüglich über die mögliche Lieferverzögerung informieren.

Sollte das Produkt dauerhaft nicht verfügbar sein, wird PRIMOR keine Bestellbestätigung ausstellen. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande. In diesem Fall veranlasst PRIMOR unverzüglich die Rückerstattung des bereits erhaltenen Kaufpreises.

Ebenso unterliegen im Warenkorb enthaltene Kaufgeschenke oder Muster stets der Verfügbarkeit und dem Lagerbestand des Versandzentrums zum Zeitpunkt der Bestellung.

Wenn Sie weitere Informationen zu Versandkosten, Preisen, Lieferzeiten und den jeweiligen Besonderheiten wünschen, empfehlen wir Ihnen, den folgenden Abschnitt aufzurufen: „Versandkosten“.

VERSANDKOSTEN

Kostenloser Versand: Wenn der Bestellwert mindestens 50 € übersteigt, profitieren Sie von kostenlosen Versandkosten bei Lieferung nach Hause.

Versandkosten

Gewichtsbereich	Versandkosten (€)	Kostenloser Versand ab (€)
Bis zu 1 kg	4,99 €	50,00 €
1 – 2 kg	5,49 €	55,00 €
2 – 3 kg	5,99 €	60,00 €
3 – 5 kg	6,99 €	70,00 €
5 – 10 kg	7,99 €	80,00 €
10 – 15 kg	21,99 €	220,00 €
15 – 20 kg	25,99 €	260,00 €

Die Versandkosten werden Ihnen bei der Zahlungsabwicklung angezeigt, unmittelbar bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.

RETOUREN

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie SENTIMENTAL JOURNEY UNIPESSOAL, LDA., Calle Charles Darwin 8, 29590, Campanillas, Málaga, Spanien (+34 683678381 (Montag bis Freitag, von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr), help@primor.eu ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: SENTIMENTAL JOURNEY UNIPESSOAL, LDA., Calle Charles Darwin 8, 29590, Campanillas, Málaga, Spanien, help@primor.eu

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

• Bestellt am ()/erhalten am ()

• Name des/der Verbraucher(s)

• Anschrift des/der Verbraucher(s)

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Gewährleistung

Für die Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Alle angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung, die dem Kunden eine Frist von zwei Jahren mit der Ablieferung der Produkte einräumt, um seine Gewährleistungsrechte im Falle von Sach- oder Rechtsmängeln geltend zu machen. Im Falle eines Sach- oder Rechtsmangels sollten Sie sich, sobald Sie den Sach- oder Rechtsmangel bemerken, an den Kundendienst (Kundenservice | Startseite) wenden. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst ist jedoch nicht zwingend erforderlich, und die Unterlassung der Kontaktaufnahme führt nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.

Produkte gelten als vertragsgemäß, wenn sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen frei von Sach- oder Rechtsmängeln sind.

Ist ein Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht der Beschreibung oder den vereinbarten Eigenschaften, so hat der Kunde zunächst nach seiner Wahl Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung, wobei PRIMOR alle notwendigen Kosten für die Nacherfüllung trägt, einschließlich der Kosten für die Rücksendung oder den erneuten Versand im Falle einer mangelhaften Lieferung. Ist eine Nachbesserung oder ein Ersatz unmöglich, unverhältnismäßig, nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchführbar oder würde sie dem Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten bereiten, kann der Kunde eine Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten und erhält nach Rücksendung der Ware eine Rückerstattung des Kaufpreises. Der Kunde kann zudem Schadensersatz oder die Erstattung vergeblicher Aufwendungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geltend machen. Zum Zweck der Nacherfüllung kann es erforderlich sein, dass Sie uns das mangelhafte Produkt zur Verfügung müssen. In diesem Fall werden wir Sie über die nächstgelegenen Abgabestellen für das Produkt informieren, damit Sie das mangelhafte Produkt zurücksenden können. Der Kunde ist nicht verpflichtet, die Ware in einwandfreiem Zustand oder in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt stets in der Form, in der Sie ursprünglich für den Kauf bezahlt haben, sofern die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind. Bei Nachnahmekäufen erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto oder nach Wahl des Kunden mittels einer digitalen Geschenkkarte im Online-Shophttps://hilfe.primor.eu/portal/de/home.

KUNDENSERVICE

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, können Sie sich an unseren Kundenservice unter oder über die Plattform („Kundenservice“) wenden.

ÄNDERUNG VON DATEN UND ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

PRIMOR behält sich das Recht vor, das auf der Plattform präsentierte kommerzielle Angebot (Produkte, Preise, Werbeaktionen sowie Geschäfts- und Servicebedingungen) jederzeit zu ändern.

Wir sind berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich der Webbedingungen und der Verkaufsbedingungen) gemäß dieser Bestimmung zu ändern. Wir werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur ändern, wenn ein sachlicher Grund dafür vorliegt. Ein sachlicher Grund liegt insbesondere bei technischen Änderungen und/oder Neuerungen, Änderungen der Gesetzgebung oder der Rechtsprechung oder anderen gleichwertigen Gründen vor.

Im Falle einer Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden wir Sie darüber informieren, sobald Sie sich in Ihr Konto einloggen, und Ihnen die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen dort zur Einsicht bereitstellen. Wir werden Sie mindestens sechs Wochen im Voraus über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren. Wenn Sie den geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, können Sie die Dienste auf unserer Plattform nicht mehr nutzen und keine Einkäufe mehr tätigen.