Jakie są koszty dostawy? 

21,49 zł - GRATIS od 215 zł (do 3kg). Pełne informacje na temat wysyłki i kosztów znajdziesz w sekcji koszty transportu.

Jakie są terminy dostawy? 

Informacje o terminach możesz sprawdzić tutaj. Prosimy wziąć pod uwagę że w okresach promocyjnych oraz w określonych momentach roku (Boże Narodzenie, Black Friday...) terminy mogą ulec wydłużeniu. 

Czy dostarczacie do mojego regionu? 

Wysyłamy do Polski w oparciu o trasy i umowy z kurierami oraz usługami  pocztowymi. Pracujemy nad rozszerzeniem stref wysyłki. 

Gdzie jest moje zamówienie? 

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Pozwala on w każdej chwili sprawdzić gdzie znajduje się Twoje zamówienie. Możesz również sprawdzić swoje zamówienie tutaj: Informacje o zamówieniu 

Co zrobić jeśli mam problem z zamówieniem? 

Jeśli masz problem z zamówieniem, np. uszkodzony produkt, zły stan itp., skontaktuj się z działem obsługi klienta a rozwiążemy go jak najszybciej. W historii zamówień znajdź numer zamówienia którego dotyczy zapytanie. Po prawej stronie zobaczysz napis "Skontaktuj się z nami". Postaraj się opisać problem jak najdokładniej. I nie martw się rozwiązujemy wszystkie incydenty bez wyjątku. Skontaktuj się z nami tutaj 

Jaka jest podstawowa kwota mojego zamówienia? 

Minimalne zamówienie to 42,99 zł. (bez podatków i transportu). W miarę dostępności zapasów możesz zamówić do 6 sztuk tego samego produktu na zamówienie (z wyjątkiem szczególnych przypadków o których zostaniesz poinformowany w razie potrzeby). Darmowa dostawa od 214,99 zł.

Jakie formy płatności są akceptowane?

Primor akceptuje kilka metod płatności w tym karty i płatności wirtualne. Akceptujemy karty kredytowe oraz Paypal.

Czy moja płatność jest realizowana bezpiecznie? 

Pracujemy przestrzegając najbardziej rygorystycznych norm w zakresie bezpieczeństwa informatycznego. Nie przechowujemy danych dotyczących kart kredytowych ani kont bankowych. Posiadamy najnowocześniejsze certyfikaty bezpieczeństwa.

Czy mogę zwrócić produkt? 

Oczywiście. Na zgłoszenie zwrotu mają Państwo 14 dni od momentu odebrania zamówienia. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem pomoc@primor.eu, aby uzyskać informacje o najbliższych punktach odbioru paczek. 

Proszę postarać się zapakować produkt jak najlepiej i pamiętać, że musi on pozostać zamknięty oraz w oryginalnym opakowaniu.

Zwrócimy Panu/Pani kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, potrącając koszty przesyłki zwrotnej (odbioru). Prosimy pamiętać, że zwrot zawsze uwzględnia promocje lub rabaty zastosowane w zamówieniu.

Wszystkie informacje dotyczące zwrotów można sprawdzić, klikając tutaj.

Co zrobić jeśli otrzymam produkt inny niż zamówiony? 

Prosimy o kontakt natychmiast po wykryciu zdarzenia (w ciągu 72 godzin roboczych od otrzymania zamówienia) a rozwiążemy to jak najszybciej. Skorzystaj z tego linku aby się z nami skontaktować. 

Co należy zrobić jeśli otrzymałem uszkodzony produkt? 

Prosimy o kontakt natychmiast po wykryciu zdarzenia (w ciągu 72 godzin roboczych od otrzymania zamówienia) a rozwiążemy to jak najszybciej. Skorzystaj z tego linku aby się z nami skontaktować.

Jakie promocje aktualnie obowiązują? 

Przejdź do aktywnych promocji tutaj.

Jakie prezenty mogę otrzymać przy zakupie? 

Prezenty za aktualne zakupy zobaczysz tutaj.

Czy ceny produktów mogą ulec zmianie? 

Jakie rodzaje kart podarunkowych oferuje Primor? 

• Fizyczna karta podarunkowa: jest to fizyczna karta jak karta kredytowa z numerem i kodem pin. Ta karta jest idealna dla tych którzy wolą mieć "coś pod ręką". Ta fizyczna karta może być używana w naszych sklepach i online. Kwotę karty ustalasz sam między 25 a 200 euro i kupujesz ją jak każdy inny produkt na stronie. Otrzymasz ją standardową przesyłką. Po otrzymaniu możesz jej użyć okazując ją w sklepie lub wpisując numer i kod pin na stronie internetowej. Saldo karty możesz sprawdzić w dowolnym punkcie sprzedaży Primor 
• Cyfrowa karta podarunkowa: ta karta jest wirtualna czyli nie zawiera papieru ani plastiku. Wybierz wartość karty i w ciągu kilku minut otrzymasz e-mail z numerem karty i kodem pin. Po otrzymaniu możesz jej używać online oraz w sklepach Primor. Jeśli chcesz ją podarować wystarczy przesłać e-mail z numerem i kodem osobie której chcesz sprawić prezent 

Jak mogę wykorzystać kartę podarunkową na stronie Primor? 

1. Umieść wszystkie produkty w koszyku. Na stronie koszyka kliknij "Zrealizuj kartę podarunkową" aby otworzyć okno wpisywania danych. 
2. Pojawi się strona na której należy wpisać numer karty i pin. 
3. Pamiętaj że numer karty składa się z 10 znaków bez spacji a kod pin z 4 znaków bez spacji. Obie rubryki zawierają tylko cyfry. Zobaczysz dostępne saldo i będziesz mógł wybrać kwotę którą chcesz wykorzystać. 
4. Zostanie wygenerowany unikalny kod. Skopiuj go i wklej w koszyku w miejscu "Kupon lub karta podarunkowa". Kliknij "Zastosuj". 
5. Gotowe! Dokończ składanie zamówienia w zwykły sposób. Jeśli nie wykorzystałeś całej dostępnej kwoty, pozostałe środki będzie można wykorzystać przy kolejnych zakupach na stronie. 
6. Pamiętaj, że wszystkie swoje aktywne kody rabatowe możesz sprawdzić na tej stronie.